رغم تواصله مع فريق الدعم عبر الدردشة، لاحظوا، على سبيل المثال، rabona casino أن التأخيرات طبيعية، مما دفع المقامر إلى الشك في أن أرباحه ربما لم تُصرف. تم حل المشكلة تحديدًا لأن المقامر ادعى استلام أرباحه. تم تصنيف القضية على أنها "مُحَلّة" في مكتبنا، كما طلبنا تعاون المقامر. كان المقامر الألماني قد قرر عدم المشاركة في المقامرة، ونفذ الكازينو هذا القرار بعد ثلاثة أسابيع تقريبًا.
تم تقليص حساب اللاعب، باستثناء الحق في إعادة صنعه.
بعد إجراء عملية السحب السابقة بقيمة 500 يورو، أكدت اللاعبة أن سحوباتها قد تم إيداعها وأن حسابها المطابق قد تم تحريره. وصفت مجموعة الشكاوى الأمر بأنه مؤكد، لأن اللاعبة ذكرت أن المطالبة كانت حالة محسومة. قدمت اللاعبة الكندية طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصلها معنا.
كان اللاعب النمساوي على علم بعلاقة المكافأة، لكنه لم يتمكن من سحب أمواله البالغة 810 يورو، رغم تواصله المستمر عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. قُدّم أول طلب تعويض في 12 أبريل، ولم يُراعِ الكازينو شروط الدفع التجارية لمدة يومين أو ثلاثة أيام. بعد أن قدّم اللاعب طلبه، بدأنا حوارًا معه لتوضيح الموقف. وأكد اللاعب لاحقًا أن الكازينو قد دفع التعويض. لذلك، حُلّت المطالبة في إجراءاتنا.
حساب الرياضي لا يزال مفتوحا رغم طلب إغلاقه
- ووصف فريق الشكاوى عملية الاسترداد بأنها "تم حلها" ولا يزال يقر بمساعدة اللاعب.
- وحاول فريق الشكاوى مساعدته من خلال طلب معلومات من وكر القمار فيما يتعلق بجودة مشكلات التحكم لدى الرياضي فيما يتعلق بحالة الانسحاب.
- يقدم Rabona Gara Live وعدًا واسع النطاق بمكافآت، وهو مصمم لجذب كل من الأعضاء الجدد والعملاء المنتظمين.
- مساهمة المشتري لا يوجد لها أي مساعدة محددة، ودائما ما يقوم بإرسال طلباته دون أي التزام بالمواعيد النهائية.
لم يُثبت الكازينو وجود أي خطأ، ولكنه لم يُقدّم إثباتًا على الإيداع. حُلّت المشكلة، على سبيل المثال، عندما أرسل اللاعب الرسالة المطلوبة، وذُكر أن المبلغ مُودع في حسابه المصرفي. كان اللاعب من جمهورية التشيك قد طلب سحبًا من كازينو CASINIA قبل أسبوعين، لكنه لم يُودعه مجددًا، وأراد تقديم مطالبة.
- بعد عملية طويلة من الإعلان والمفاوضات، أكد الكازينو أخيرًا انسحاب الرياضي.
- وفقًا لتحقيقاتنا، وصل اللاعب إلى عصر الحكومة الإشكالي على سبيل المثال، وتم استلام الأصول المتبقية على سبيل المثال.
- وتم حل المشكلة من خلال التعبير عن الامتنان لدار القمار لمساعدتها في معالجة التعويض.
- اتصل فريق الشكاوى بالمراهن لجمع المعلومات اللازمة لمزيد من التحقيق.
- لقد تم حل المشكلة، على سبيل المثال، أكد المراهن أن الأصول الصادرة عن الحكومة تم تخصيصها لولايته القضائية الخاصة.
طُلب من الرياضي الإسباني إغلاق حسابه دون سابق إنذار اعتبارًا من 15 أبريل، وطلب توضيحًا بشأن أرباحه. تتعلق الحجة باستلام الرياضي للتعويض من الكازينو، وقد وُضعت علامة "مُحَلّة" على الطلب في نظامنا بعد تأكيده. حصل الرياضي البرازيلي على مكافأتين، أُلغيتا دون أي مبرر. ورغم تواصله مع فريق الدعم، لم يتمكن الكازينو من استعادة المكافأتين.
تم إلغاء عمليات سحب المقامرين حتى المحدودة.
انتظرت اللاعبة النمساوية أسبوعين لسحب أرباحها، ولم تتلقَّ أي توضيح بشأن شيكات الكازينو. ورغم تواصلها المتكرر عبر الدردشة، استمرت في قبول ردود مبهمة، لم تكن كافية لتقديم أي شكوى رسمية. بعد عدة اتصالات وتأخيرات، استلمت أخيرًا دفعاتها الثلاث، وكان آخرها في 27 أبريل.
يتم تقليل التخلي عن الرياضي كما يتم حظر الحساب.
لاحظ اللاعب عدم وجود رأي منفصل بشأن مساهمة العميل. وبما أن الحكومة هي من قدمت الإسناد، فقد قدم اللاعب أيضًا دليلاً على أن المشكلة قد حُلّت بقبول وإتمام عملية السحب من الكازينو خلال ثلاثة أيام. أعرب المقامر عن استيائه من معاملة الكازينو، حتى بسبب سوء فهمه للألعاب. وكان المقامر البرازيلي قد لاحظ انخفاضًا في قيمة السحب قبل أسبوعين من تقديم هذا الإسناد.
جميع مراجعاتنا الإلكترونية مُعدّة بناءً على معرفة وآراء فريق خبرائنا المستقل. مع ذلك، هذه المراجعات لأغراض إعلامية فقط، ولا تُعتبر نصيحة قانونية. مع ذلك، يُرجى التأكد من الامتثال لجميع المتطلبات القانونية قبل اللعب مع أي منشأة قمار. أُغلق حساب الرياضي الفنلندي دون توضيح. لم يُجب الكازينو، واضطررنا إلى إغلاق هذه المسألة باعتبارها "غير مُحلّة".
