أكد الرياضي قبوله للتعويض وطلب استرداد أمواله. أبدى الرياضي الفنلندي اهتمامه بمعالجة عملية سحب مبلغ 470 يورو، والتي تمت في 1 أبريل 2025. ورغم طلباته المتكررة للمعلومات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، تلقى ردودًا مبهمة بشأن الازدحام، مما استبعد أي تقدم في عملية سحبه. وُصفت الحجة بالدقيقة، حيث أعرب الرياضي عن امتنانه للمساعدة المقدمة. تلقى الرياضي الكندي فورًا المبلغ المستحق بشكل غير متوقع من Bassbet، بعد أن وصل إلى مبلغ ثابت قدره 3000 دولار أمريكي.
على سبيل المثال، جمعت Sportivo بين الخلفية الصلبة.
بعد تقدم مطرد، تم حل المشكلة مرة أخرى: وصل اللاعب دون الحاجة إلى أي نموذج تحقق. وضعنا علامة "تم الحل" على عملية الاسترداد، وشكرنا المقامر مجددًا على تعاونه. واجه المقامر تأخيرًا في استلام ثلاث عمليات سحب من Spinanga Scompiglio، التي rabona casino كانت نشطة منذ 14 يناير، على الرغم من امتلاكه حسابًا مُوثقًا. بعد تدخل فريق الشكاوى، تم حل المشكلة مرة أخرى: ذكرت اللاعبة، على سبيل المثال، أنه تم استلام المدفوعات في غضون أربعة أسابيع. واجهت اللاعبة الكندية مشاكل في سحب أرباحها بسبب مشاكل في التحقق من العنوان في Spinanga Scompiglio. بعد رسالة مفصلة، تم التحقق من حسابها، واستقبلت أرباحها لاحقًا.
لا يزال حساب الرياضي قيد الإنشاء ويتم الاستخراج من قبل الحكومة المتقدمة.
- تدخل فريق الشكاوى، وتواصل مع الكازينو، وفي النهاية قام بمعالجة الإزالة.
- وقد قدم الرياضي جميع المعلومات المطلوبة، لكن وكر القمار استمر في حجب الشهادات، تاركا عمليات السحب غير مؤمنة.
- تقدم الألعاب حالة مثالية من حيث التصميم والعقلانية الخاصة بالإضافة إلى هوامش الربح المثيرة للاهتمام.
- ولم يستجب مساهمة المشتري في الكازينو بعد، وتم فصله من حسابه عندما حاول طلب السحب.
- على الرغم من تواصله المتكرر مع الدردشة المباشرة للكازينو، إلا أنه لم يتلق أي إيقافات.
كان المقامر الفنلندي قد طلب من كازينو رابونا كونفيوجن إغلاق حسابه بسبب إدمانه على القمار في 15 ديسمبر 2023، لكن الكازينو لم يُغلقه. ثم أودع مبلغ 2210 يورو بين 15 و21 أكتوبر 2024، ورُفض طلبه بالتعويض عن هذا المبلغ. وقضى فريق الشكاوى ببطلان طلب اللاعب بالتعويض لعدم إخطاره الكازينو بإدمانه على القمار قبل تقديمه. وتم الآن حظر حسابه، وأُغلقت الدعوى، دون تقديم أي مساعدة إضافية.
بعد إحالة شكوى اللاعب إلى فريق الشكاوى، طلبوا من ممثلي شركة Rabona Confusion المشاركة في النقاش. ردّ الكازينو مؤكدًا سداد المبالغ المسحوبة المتبقية. أكد اللاعب استلامه للمبالغ المسحوبة، وتمّ حل المشكلة من قِبل فريق الشكاوى.
واجه الرياضي الإسباني تأخيرًا في سحب أمواله، بعد أن كان يتوقع مرور 20 يومًا دون استلام أي أموال أو أي أخبار من الكازينو. وخلص إلى عدم ضرورة التحقق من الحساب أو عملية "اعرف عميلك". كما تدخلت مجموعة الشكاوى بعد أن قدم الرياضي الوثائق المطلوبة، وأكمل الكازينو مراجعة الحساب وقدم إثبات السحب. وكان الرياضي الإيطالي قد أفصح عن سحب قبل أسبوعين من إعلانه عن المطالبة. بعد تدخل فريق الشكاوى، أعطى الكازينو الأولوية للمعالجة الدقيقة للسحب. وأفاد الرياضي بأنه تم استلام المدفوعات أخيرًا، وأن الحكومة المختصة قد حسمت المطالبة.
أوضحنا أن وكر القمار قام بتحويل أموال الرياضي في ظروف مرضية لمدة تصل إلى ثلاثة أيام عمل. على سبيل المثال، تقرر أن الرياضي لا يستحق تعويضًا، وأن الأمر يتعلق بإهمال الحكومة. حوّل الرياضي الألماني 500 يورو عبر بطاقة فيزا إلى رابونا، لكنه خسر 964.35 يورو، فسحب 500 يورو مرة أخرى، تاركًا 400 يورو ليتم خصمها في التاريخ التالي. ومع ذلك، اختفى مبلغ الـ 400 يورو من أرباحه، وأدرك فريق الدعم أنه تم خصمه بسبب مشكلة في المكافأة. على الفور، ولأن عمره المستقر كان صفرًا أيضًا قبل نهاية العام، طلب المساعدة لاسترداد المبلغ. حُلت المشكلة من قبل الحكومة، بعد التواصل مع وكر القمار، وأُعيد المبلغ إلى حساب الرياضي.
ألعاب كازينو حيوية
بعد إعلان الكازينو، حصل المقامر على تأجيل جيد للفائدة، استخدمه لمعالجة طلبه. أبلغ المقامر السلوفاكي عن تأخير في طلب سحب أمواله لأكثر من ثلاثة أسابيع، دون أي عذر من الكازينو. أما اللاعب البرتغالي، فقد تلقى سحبًا قبل أقل من أسبوعين من تقديمه هذا الطلب. حُلّت المشكلة بعد أن أبلغ اللاعب عن تقديمه طلب السحب خلال 15 يومًا، دون أي تكلفة إضافية. وصف فريق الشكاوى الأمر بأنه "مُحَلّ"، وأعرب عن تقديره لدعم المقامر.
تمكن كازينو القمار من تحليل اللحظة التي أبدى فيها اللاعب موافقته على سحب أمواله. حسب اللاعب الألماني مبلغ السحب المناسب بمبلغ أكبر بكثير من المبلغ المدرج. حُددت نسبة السحب عندما أودع اللاعب أمواله. أكد اللاعب أن السحب تم بالصدفة. واجه اللاعب الألماني مشكلة فنية في شراء الدورات المجانية. عالج الكازينو المشكلة على الفور، وأجرى تحقيقًا إضافيًا، ولذلك صنّفنا عملية الاسترداد على أنها "مُحَلّة".
- ورد الكازينو بأن عمليات السحب تم إلغاؤها بسبب عدم اكتمال فحص المبلغ.
- بشرط أن يكون متاحًا وله أيضًا نفس أداء إصدار الويب.
- يتم حل المشكلة عندما يقوم الكازينو بمعالجة التعويض ويعلن اللاعب عن دفع الوديعة.
- أبلغها أحد أمناء الدردشة المباشرة بشكل غير دقيق أن العقار لا يجب أن يظل رهانًا.
طُلب من اللاعبة تقديم معلوماتها الشخصية مجددًا، إلا أنه لم يُثبت شعورها بالوحدة. أُلغيت محاولة السحب السابقة للمقامرة بسبب زعمها وجود خلاف بين الخبراء. حاولت اللاعبة بعد ذلك السحب، لكنها أُبلغت عبر الدردشة بأنها لم تُحدد مبلغ السحب. بعد فوزها بسحب عبر سكريل، حاول قسم التوفير تحويل جزء من أرباحها إلى البنك، خلافًا لتعليماتها. بعد أكثر من أربعة أسابيع، استلمت اللاعبة أموالها أخيرًا عبر التحويل البنكي.
تلقى المراهن ردودًا متطابقة من فريق دعم الدردشة، ولم يُتخذ أي قرار مناسب عبر البريد الإلكتروني. ننصحه بالانتظار 14 يومًا على الأقل قبل الإفصاح عن طلب استرداد. بعد ذلك، لم يتخذ المراهن أي قرار؛ بل تم إهمال طلب الاسترداد بسبب معلومات مضللة.
مرة أخرى، قد يؤثر استيفاء شرط الرهان الصحيح للجائزة على عمليات السحب. على أي حال، نوصي بشدة باختيار طريقة إيداع بفترة سحب لا تقل عن 6 ساعات. وإلا، فقد تتأثر رغبتك في المراهنة. يواجه الرياضي البولندي صعوبة في سحب أرباحه بسبب القيود الحالية.
تم حل المشكلة، وصنف فريق الشكاوى عملية السحب على أنها "مُحلة" بالشكل المناسب. أبلغ المقامر الألماني عن تأخير في تحصيل أرباحه. كان رأي الكازينو دائمًا بشأن الطلبات أنهم يعملون عليها، متجاوزين وقت المعالجة المحدد في شروط وأحكام الاستخدام (من يوم إلى ثلاثة أيام). كما لاحظ المقامر أن الكازينو حاول خصم 500 يورو من حسابه. بعد تدخل فريق الشكاوى، أكد الكازينو عملية السحب، على الرغم من أن اللاعب كان لا يزال في طور تحصيل أرباحه. صرح المقامر بأنه استلم أرباحه، معربًا عن امتنانه لمساعدة فريق الشكاوى في حل المشكلة.
